Pemkot Makassar Gelar Refleksi Akhir Tahun 2025, Rilis Hasil Survei Kepuasan Masyarakat

JURNALISTA.ID, MAKASSAR – Menutup tahun 2025, Pemerintah Kota Makassar menggelar Refleksi Akhir Tahun 2025 sebagai ruang evaluasi terbuka terhadap kinerja pemerintahan, Rabu (17/12/2025).

Kegiatan ini tidak hanya menjadi ajang meninjau capaian pembangunan, tetapi juga momentum untuk mengukur tantangan, menyerap masukan publik, serta menyiapkan langkah pembenahan ke depan setelah 11 bulan kepemimpinan Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin dan Wakil Wali Kota Aliyah Mustika Ilham.

Refleksi akhir tahun ini diharapkan memperkuat komitmen pemerintah kota dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik, merata, dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat Kota Makassar.

Kegiatan tersebut menghadirkan sejumlah narasumber dengan kapasitas akademik dan pengalaman strategis dalam membaca arah pembangunan daerah. Mereka antara lain Tim Ahli Pemerintah Kota Makassar sekaligus Ketua Asosiasi Dosen Politeknik STIA LAN, Dr. Muh. Idris; akademisi Universitas Bosowa (Unibos), Dr. Adi Surya Culla; serta Direktur Eksekutif Parameter Publik Indonesia, Ras MD. Diskusi dipandu oleh Tenaga Ahli Diskominfo Makassar, Dr. Andi Widya Syadzwina.

Refleksi akhir tahun ini turut dihadiri Ketua TP PKK Kota Makassar Melinda Aksa, Wakil Wali Kota Makassar Aliyah Mustika Ilham, mantan Wali Kota Makassar Ilham Arief Sirajuddin, Sekretaris Daerah Kota Makassar Andi Zulkifly Nanda, serta jajaran SKPD dan direksi perusahaan daerah se-Kota Makassar.

Dalam forum tersebut, Parameter Publik Indonesia merilis hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota Makassar Tahun 2025 yang mengukur kualitas pelayanan publik di 110 unit kerja Pemerintah Kota Makassar. Survei ini menjadi gambaran penting terkait persepsi masyarakat terhadap kinerja birokrasi dan pelayanan publik di kota metropolitan terbesar di Indonesia Timur.

Hasil survei menunjukkan dua SKPD dengan kategori kurang baik, yakni Dinas Lingkungan Hidup (DLH) dengan nilai 68,7 persen dan Dinas Perikanan dan Pertanian (DP2) sebesar 71,8 persen.

Sementara itu, empat kecamatan yang masuk kategori kurang baik adalah Kecamatan Tamalanrea (69,6 persen), Kecamatan Biringkanaya (72,3 persen), Kecamatan Tamalate (73,0 persen), dan Kecamatan Manggala (76,4 persen).

Temuan tersebut menjadi sinyal penting bagi Pemerintah Kota Makassar untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap efektivitas pelayanan publik, khususnya di wilayah dan unit kerja yang masih dinilai belum optimal.

Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin menegaskan bahwa Refleksi Akhir Tahun 2025 merupakan momentum strategis untuk mengevaluasi capaian kinerja seluruh perangkat daerah sekaligus memperkuat komitmen dalam membangun tata kelola pemerintahan yang lebih baik.

Dalam sambutannya, Munafri menyampaikan bahwa kegiatan ini bukan sekadar seremoni, melainkan forum evaluatif yang krusial untuk menakar sejauh mana progres dan capaian yang telah diraih secara kolektif oleh seluruh jajaran Pemerintah Kota Makassar.

“Kegiatan ini adalah evaluasi atas capaian dan progres yang telah kita lakukan secara bersama-sama. Kehadiran kita hari ini untuk melihat hasil survei sebagai ukuran dari kerja yang telah kita lakukan selama ini,” ujar Munafri.

Ia menekankan bahwa hasil evaluasi, termasuk survei kepuasan masyarakat, bukan untuk mencari siapa yang benar atau salah, melainkan sebagai cermin dalam menyusun strategi dan model kerja yang lebih efektif ke depan.

“Ini bukan soal mencari siapa yang salah atau benar, tetapi ukuran untuk memberikan gambaran seperti apa model kerja yang akan kita lakukan ke depannya,” tambahnya.

Munafri juga mengingatkan agar kritik dan pertanyaan yang muncul dari hasil evaluasi dijadikan bahan introspeksi sekaligus motivasi untuk meningkatkan kinerja. Ia menyoroti pentingnya inovasi di setiap Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD), mengingat masih terdapat unit kerja yang belum menunjukkan terobosan signifikan dalam pelayanan publik.

“Kalau kita melihat masih kurangnya SKPD di lingkup Pemerintah Kota Makassar yang mampu menghadirkan inovasi baru, maka ini menjadi kesempatan untuk melihat apa yang kurang dan apa langkah selanjutnya. Proses ini harus kita jalankan secara bersama-sama,” tegasnya.